Discussion de forum
Problème réception SMS depuis changement carte SIM
Bonjour,
Suite à une changement de mobile et une incompatibilité de format de mon ancienne carte SIM, j'ai fait faire une nouvelle carte SIM. Depuis, je reçois les SMS que l'on m'envoie de manière très très épisodique. Certains arrivent avec 4 jours de retard, d'autres pas du tout... Les paramètres du téléphone me semblent bons. Ce dysfonctionnement m'ayant déjà provoqué plusieurs problèmes, merci de m'indiquer rapidement comment le résoudre.
Le echat est aussi accessible depuis votre espace client.
4 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour CB68
Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas .
Bonjour labougeotte
Merci pour votre réponse. J'ai suivi votre conseil, vérifié le numéro du centre (qui est bon), fait le diagnotic de la ligne proposé, testé la qualité du réseau, fait toutes les mises à jour logiciel, mais rien n'y fait... Je ne reçois qu'un sms de temps en temps... Je ne vois pas d'où peut venir le problème. Apparemment les paramètres du téléphone sont bons, le réseau est bon.
Pour ce qui est de contacter un conseiller par e-chat, ça mouline ça mouline mais toujours rien... Quelqu'un a une astuce ? Pas moyen de contacter quelqu'un par téléphone ? Merci d'avance !
