Problème réception mobile 5g et autres !

[Cphil59]

Bonjour

Depuis le passage automatique de mon offre Sosh a 150go et 5g, c'est la galère totale non seulement en 5g mais aussi pour les autres réseaux qui ne se connectent pas toujours. Ma connexion 4g était bien plus stable et me convenait pas.

Les réglages réseaux sont bien en automatique. J'ai essayé d'autres réglages par défaut mais rien n'y fait.

J'ai un Redmi Note Pro11 5G

Merci pour votre aide.

[G_remy]

Bonjour @Cphil59 

Avez-vous pu effectuer de plus amples tests de votre réseau 5G ? 

Dans l'attente de votre retour. 
Jey

[Cphil59]

Bonjour 

Oui malheureusement j'ai des coupures parfois pendant des appels en voiture que je n'avais pas avant , avec le même smartphone. C'est vraiment pénible.

Merci

[G_remy]

@Cphil59 

Les coupures sont-elles présentes si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile ?

Jey

[Cphil59]

Bonjour

Je n'ai qu'un smartphone en voiture. Non je n'ai pas eu l'occasion.

[Thierry-G]

Avez-vous la possibilité de faire ce test ultérieurement en empruntant le téléphone d'un proche et revenir vers moi pour me tenir informé?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Cphil59 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[Cphil59]

Bonjour

Le problème n'est pas résolu. Il faut que j'essaie avec un autre smartphone comme évoqué précédemment mais j'ai toujours des zone blanche ou tout au moins de mauvaise réception  que je n'avais pas avant. Je suis passé en réseau préférentiel 4g mais même comme ça la réception n'est pas terrible par rapport à la situation avant le changement imposé de forfait.

Merci

[JaziaA]

Bonjour @Cphil59,

Je souhaite consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète impactée et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA]

@Cphil59 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Cependant il s'agit d'une ligne pro. N’ayant pas accès à votre dossier, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider davantage. 

Pour une prise en charge adaptée, je vous invite à contacter notre service d’assistance dédié aux professionnels, joignable au 3901 ou via Messenger  https://m.me/orangepro/

Ils seront en mesure de vous accompagner au mieux.

Je vous souhaite une excellente journée 🌞

Jazz

[Cphil59]

Bonjour

Non ce n'est pas du tout une ligne pro. Vest une ligne Sosh basique.