Problème réseau esim

[simlyne]

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps maintenant je rencontre de gros soucis avec mon eSim sur iPhone XSMax, la ou tout fonctionnait parfaitement sur mon lieu de travail et à domicile, soit au minimum 2 barre de 4G constante, je suis maintenant obligé de me contenter d'une barre de 3G et a répétition redémarrer le téléphone qui malgrès la barre de 3g loupe des appel et sms ... si une solution existe je suis preneur merci pour votre aide -

[G_remy]

Bonjour @simlyne,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée
Jérémy

[G_remy]

Bonjour @simlyne

Le dysfonctionnement est-il localisé à votre adresse uniquement ?

Jey

[Simlyne27]

Bonjour,

Le problème ce produit à mon domicile et sur mon lieu de travail et sur le chemin entre les 2, je n'ai pas eu l'ocasion de tester autre part -

[simlyne]

Bonjour j'ai malencontreusement supprimé le dernier message que m'avez transmis sans pouvoir le dire

[G_remy]

Bonjour @Simlyne27 

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

[simlyne]

Il s'agit d'un problème avec l'esim et non u e SIM physique 

[G_remy]

@simlyne 

Si le dysfonctionnement n'est pas localisé à une adresse précise, je vous invite dans ce cas à faire une restauration des réglages réseaux.

Jey

[simlyne]

J'ai déjà effectuer une réinitialisation des réglages réseau et une restauration complète du téléphone, aucune amélioration...

[G_remy]

@simlyne 

Avez-vous la possibilité d'insérer une carte SIM Orange d'un autre client afin de tester la réception du réseau avec une SIM physique ?

Jey