Problème sms reçus en morceau et dans le desordre par les destinataires

[Manon D]

Bonjour

Voici mon soucis. Je viens de changer de téléphone. Passage de wiko a Samsung Galaxy s6. Déjà j ai eu du mal à récupérer Internet... et voilà que maintenant mes destinataires me disent qu' ils reçoivent mes sms en morceaux et dans le desordre.. grrr
J ai vérifier que la date et heure est configuré en automatique.
Quelqu' un peut il m aider ?

Merci et bonne journée

[ReSsan]

Bonjour @Manon D,

En morceaux & dans le désordre c'est-à-dire ? 

Vous pouvez déjà réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile pour voir s'il y a un changement au niveau de l'envoi et de la réception.

Manip': Paramètres / Réseau de données mobiles / Nom des points d'accès / Roue édentée / Rétablir les paramètres réseaux par défaut

Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & patientez quelques minutes pour voir si vous recevez vos SMS / MMS.

Je reste à votre disposition si besoin.

[Manon D]

Bonsoir @ReSsan,

Merci beaucoup pour votre réponse!

Alors en désordre et en morceaux ça veut dire que les destinataires reçoivent mes sms coupés en plusieurs sms et ne suivant pas l ordre dont je l'ai écris. Je sais pas si je suis claire. Sur mon téléphone le sms est bien en un seul et dans l ordre.

ça renvoie surement au premier problème que j'ai eu: je n'avais pas accès a internet, je me suis dépannée via le site de Sosh qui m a envoyé un sms de configuration du réseau internet. Depuis j'ai internet! Est ce possible que cette configuration ait mis le bazard?

J'ose pas remettre les paramètres par défaut de peur de perdre internet ... et je n'ai pas moyen d avoir accès a internet autrement que via mon téléphone.. donc...

Si vous avez une autre idée, je suis preneuse!

Merci et bonne soirée

[ReSsan]

Oui, je vois approximativement ce que vous voulez dire, vos interlocuteurs reçoivent bout par bout votre sms complet sur votre téléphone.

Faites la procédure que je vous ai conseillé plus haut, et si ça vous fait perdre l'accès à la 4G, vous pourrez reconfigurer votre mobile en suivant les différentes étapes de ce lien & reconfigurer les SMS/MMS sur ce lien-ci.

Je reste à votre disposition si besoin.

[Manon D]

Merci beaucoup pour votre temps mais malheureusement ça n a rien changé....
Cela peut il venir du téléphone en lui même?

Bonne journée

[ReSsan]

Bonjour @Manon D,

Peut-être, pour vérifier cela, réinitialiser votre smartphone en ayant sauvegarder au préalable vos données ou mettez votre SIM dans un autre téléphone pour tester les envois.

Je reste à votre disposition si besoin.

[Pepite70]

Bonjour j ai exactement le même problème et avec seulement une personne . J ai un i phone 5 S , ma copine un Samsung . Mes messages arrivent coupés avec mots dans le désordre ...et seulement avec elle ... c est fou ça ...

[G_remy]

Bonjour @Pepite70 

Je vous invite à nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, date et heures des SMS réceptionnés ainsi que le n° de votre correspondant.

Jey

[Pepite70]

Bonjour Jey ... Je donne toutes ces infos ici ? (il n y a pas de lien dans votre message sur le mot (ici) je veux être certaine d être en privé ... merci

[labougeotte]

Bonjour @Pepite70

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