Problème technique survenu sur application Wearable pour acquisition d’une esim montre connecté 4G

[gobillon]

Bonjour

je n'arrive pas à faire l’activation du forfait a 5€/mois pour ma montre Galaxy watch ultra 4G et de mon téléphone Samsung S24 ultra avec l'application Werabble

j'ai un message d'erreur , il vient à chaque fois : un problème technique est survenu sur cette page veuillez réessayer dans quelques instants.

J’ai un forfait Sosh 10 Go à 6,99€ pour mon téléphone apparemment Votle et appel wifi activé.

Au secours !  Merci 

J’ai fait un changement d’opérateur (  portage du numero de telephone  ) le 27 août pour repasser chez sosh et depuis je galère avec l’acquisition d’un forfait pour ma montre connecté 

[stephrem85]

Bonjour @gobillon 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G_remy]

Bonjour @gobillon,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey 

[G_remy]

@gobillon 

Après vérification, je vous confirme que les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien présents sur votre dossier.
J'ai toutefois procédé à une mise à jour de votre ligne mobile. Je vous invite de votre côté à supprimer le profil de votre montre eSim qui a été installé avec le numéro provisoire et de souscrire de nouveau à l'option depuis l'application dédiée à votre montre.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[gobillon]

Merci mais qu'est-ce que cela veut dire ?

il faut que je supprime l'application Wearable  de mon téléphone,  que je réinitialisé la montre et que je recommence à installer l’application Wearable sur le téléphone  et reconnecte la montre à l’application ?

[gobillon]

J’ai supprimé l’application Wearable du téléphone,  réinitialisé la montre, j’ai changé de compte Gmail dans l’application Wearable et c'est toujours pareil. Un problème technique est survenu veuillez réessayer plus tard

[PhilippeG]

Pouvez-vous dissocier la montre du téléphone et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et retenter l'activation du forfait cellulaire svp ?

PhilippeG

[gobillon]

J'ai dissocier la montre du téléphone et procéder la réinitialisation des paramètres réseau du téléphone et c'est toujours pareil

[G-rom]

Merci de votre retour. 

Le service appel WIFI est indispensable pour que ça fonctionne. 
Il est bien activé sur votre ligne mais il doit aussi l'être sur votre mobile. 

Pouvez-vous vérifier svp? 

G-rom

[gobillon]

Je sais le service appelle wifi est bien activé sur mon téléphone toujours pareil le même message problème technique survenu veuillez réessayer plus tard ...