Discussion de forum
Problème technique survenu sur application Wearable pour acquisition d’une esim montre connecté 4G
Bonjour
je n'arrive pas à faire l’activation du forfait a 5€/mois pour ma montre Galaxy watch ultra 4G et de mon téléphone Samsung S24 ultra avec l'application Werabble
j'ai un message d'erreur , il vient à chaque fois : un problème technique est survenu sur cette page veuillez réessayer dans quelques instants.
J’ai un forfait Sosh 10 Go à 6,99€ pour mon téléphone apparemment Votle et appel wifi activé.
Au secours ! Merci
J’ai fait un changement d’opérateur ( portage du numero de telephone ) le 27 août pour repasser chez sosh et depuis je galère avec l’acquisition d’un forfait pour ma montre connecté
Suite a plusieurs mise à jours de l’opérateur sosh , cela fonctionne, merci a toute la communauté pour m’avoir aidé
Merci beaucoup de ces infos , bonne journée
46 Réponses
Bonjour gobillon,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jeygobillon
Après vérification, je vous confirme que les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien présents sur votre dossier.
J'ai toutefois procédé à une mise à jour de votre ligne mobile. Je vous invite de votre côté à supprimer le profil de votre montre eSim qui a été installé avec le numéro provisoire et de souscrire de nouveau à l'option depuis l'application dédiée à votre montre.
Dans l'attente de votre retour.
JeyMerci mais qu'est-ce que cela veut dire ?
il faut que je supprime l'application Wearable de mon téléphone, que je réinitialisé la montre et que je recommence à installer l’application Wearable sur le téléphone et reconnecte la montre à l’application ?
J’ai supprimé l’application Wearable du téléphone, réinitialisé la montre, j’ai changé de compte Gmail dans l’application Wearable et c'est toujours pareil. Un problème technique est survenu veuillez réessayer plus tard
Pouvez-vous dissocier la montre du téléphone et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et retenter l'activation du forfait cellulaire svp ?
PhilippeG
J'ai dissocier la montre du téléphone et procéder la réinitialisation des paramètres réseau du téléphone et c'est toujours pareil
Merci de votre retour.
Le service appel WIFI est indispensable pour que ça fonctionne.
Il est bien activé sur votre ligne mais il doit aussi l'être sur votre mobile.
Pouvez-vous vérifier svp?
G-romJe sais le service appelle wifi est bien activé sur mon téléphone toujours pareil le même message problème technique survenu veuillez réessayer plus tard ...
Merci de votre retour.
Je vous invite à tester ceci (pour la souscription de l'offre) :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-samsung-galax...
Puis ceci (pour la gestion) :
https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/carte_sim_esim/gerer_le_profil_esim/samsung_galaxy_watch_g_esim__comment_utiliser_un_profil_esim_-395651
G-romJ'ai acheté cette montre sur le site de Samsung.com est-ce que ça a une importance ?
- Je suis en T-chat avec l'assistance de Samsung qui me dit que ma montre est bien française je leur es donné le numéro IMEI ils m'ont confirmé la chose
Je fais bien comme décrit dans le lien , ( même si les images ont changé depuis ce n'est plus tout à fait la même présentation ), mais arrivé au paragraphe numéro 3, choix du réseau mobile aujourd'hui ça s'appelle forfait mobile et je passe directement à la configuration automatique du forfait mobile je n'ai pas le choix du numéro 4 gestion de l'abonnement comme décrit dans votre lien : https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/carte_sim_esim/gerer_le_profil_esim/samsung_galaxy_watch_g_esim__comment_utiliser_un_profil_esim_-395651#1
Voici les images que j'ai moi dans l’ordre depuis l'application Wearable Dans l’application Wearable je clique sur forfait mobilePuis il mouline un moment ...J'appuie sur SuivantIl mouline encore un momentLà je clique sur continuer pour choisir le forfaitEt là j'ai le fameux message
