Discussion de forum

Avatar de Fred1264
Fred1264
Sosheur actif
11-05-2026
Résolu

Probleme Appel en Suisse , Help ME 😢

Bonjour a tous, Depuis quelques jours, je rencontre un problème récurrent : il m'est impossible de passer ou de recevoir des appels lorsque je suis en Suisse. Je n'ai aucun problème pou...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    11-05-2026

    Bonjour Fred1264 

    Pouvez vous vérifier si dans l'application MySosh > Offre et options > Maîtriser vos usages > " communiquer depuis l'étranger " est activé ?

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
13-05-2026

Est-ce que l'envoi et la réception de SMS fonctionnent et êtes-vous sous réseau 4G ou 5G ?


PhilippeG

  • Avatar de Fred1264
    Fred1264
    Sosheur actif
    14-05-2026

    Bonjour, 

    oui j’arrive à envoyer et recevoir des sms depuis le réseau suisse

    • Avatar de Tony318
      Tony318
      Sosheur hyperactif
      14-05-2026

      Bonjour Fred1264 ,

      Il s'agit peut-être d'un problème de VoLTE (voix 4G) ?

       

      As-tu essayé avec SALT?

      Lorsque la voix 4G VoLTE n'est pas disponible, le téléphone passe sur la 3G et elle ne semble plus disponible sur les réseaux que tu as utilisé. 

      Je pense que tu devrais choisir manuellement SALT et tester ou forcer ton mobile en 3G.

       

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