Probleme de connexion de données et reception d'appel

Bonjour.

Je cherche des solutions pour le portable de ma femme. Elle possède un Samsung A51, qui lui convient bien.

Mais elle rencontre deux soucis distincts, mais qui sont peu etre liés.

Premièrement, quand on l'appelle ( d'un fixe ou d'un mobile, peu importe la provenance ), on tombe très régulièrement directement sur son répondeur. Elle n'a pas de sonnerie. On rappelle directement une deuxième fois et la, elle recoit l'appel... Donc ce n'est pas un renvoi d'appel je pense

Le deuxième soucis, son téléphone pert souvent le reseau. On a beau passer en mode avion puis remettre normal, couper et remttre la connexion de données et l'itinérance, redémarrer le smatphone, rien n'y change. Ca fait un moment que ca dure. Et c'etait déjà le cas avec son précédent smartphone, qu'on a changé pour les mêmes raisons ( bon il était aussi a bout de vie... )

Donc s'il y a possibilité de faire quelque chose de notre coté, ou du coté de Soch, ce serait syma :)