Discussion de forum
Qualité réseau données mobiles dégradé depuis plusieurs mois
Bonjour,
Ma connexion internet a un débit très aléatoire avec des coupures depuis plusieurs mois. Idem pour mon épouse qui a également un abonnement Sosh. Avant cette période , tout fonctionnait très bien, nous utilisons tout les deux le modem de notre téléphone quand nous sommes en déplacement pour travailler ou depuis notre habitation.
Aujourd'hui depuis notre habitation c'est presque impossible ,les pages de lecture internet sont longues à charger ou la connexion coupe et un message apparaît hors connexion.... Envoyer un mail depuis notre habitation devient laborieux s il y a une pièce jointe.
Après une session Chat , la seule solution pour notre habitation serait de passer en wifi avec un box , alors que tout a bien fonctionné pendant 5 ans......et que ni les murs ni nos téléphones (depuis 2 ans)n 'ont changés .
Le problème est récurrent depuis le mos mois de Mai ou Juin.
De retour en ville tout fonctionne....
Merci de votre retour
13 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Ced381,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
G-rom
voici l'information le signal varie entre -113 29 asu et - 106 34 asu suivant la zone
Merci
rolandKTop Sosheur
Merci pour ces infos. Pas terrible ces résultats, en effet. Je ne sais pas ce qui s'est passé dans votre couverture.
Si vous avez des amis, clients chez d'autres opérateurs (Bouygues, Sfr ,Free) , demandez leurs ce que donnent leurs mobiles comme résultats . ( idéalement - 100 ,- 90, - 85 )
- chantoine
Bonjour,
un RSRP à -90dBm, c'est typiquement un relai à 100-200m, soit une couverture d'excellente qualité, très supérieure à la moyenne.
On peut avoir une qualité de service très bonne bien en dessous de ce niveau de champ.
- ziv
Bonjour,
RSRP entre -106 et -113 dBm, oui, c'est pas terrible. Idéalement il serait préférable d'être dans les -100 à -90, ou mieux.
Bonjour,
L'antenne relais qui couvre votre domicile est peut-être en panne, vous pouvez le vérifier ici:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
Ou alors elle n'est plus en service et a été démontée, voici par exemple :
Cordialement,
Tony318 a écrit :Ou alors elle n'est plus en service et a été démontée, voici par exemple :
Bonjour,
les sites de couverture ne sont pas toujours à jour =
dans un de mes lieux de vie =
ils ont installé un pylône multi opérateur ( SFR, Bouygues, Free ) = seul free n'est pas encore actif
en face d'une ancienne antenne ( SFR/Bouygues) , toujours répertoriée Bouygues...... alors que l'immeuble ( la tour de 12 étages ) a été démolie l'an dernier...
autre cas ( dans la même vile ) =
installation d'une antenne Orange ( mais pas encore répertoriée = et on sait pas si elle est en service )
Bonjour,
Cette carte officielle de l'ANFR est la plus à jour:
https://www.cartoradio.fr/#/cartographie/all
On peut même afficher les futures antennes.
Ci-dessous, encore un exemple de désactivation d'antenne:
Un village vosgien coupé du réseau 4G à cause d'une bisbille entre les opérateurs et le propriétaire de l'antenne - https://www.francebleu.fr/infos/societe/un-village-vosgien-coupe-du-reseau-4g-a-cause-d-une-bisbille-entre-les-operateurs-et-le-proprietaire-de-l-antenne-4569448 - via ici
Apparemment, c'était une antenne qui avait été installée dans le programme de couverture des zones blanches.
Merci pour vos conseils, j ai vérifié mon adresse, indice 3 sur 4 pour communication et internet. Pas de 5g mais 4g ok. Pas d incident déclaré non plus. De. Je continue de chercher la piste en regardant les utilisateurs d autre opérateur.
- JustineT
Bonjour Ced381
Je comprends bien votre ressenti, surtout après plusieurs années avec une bonne qualité de réseau sur votre lieu d’habitation.
Plusieurs facteurs peuvent influencer la réception au fil du temps : évolution de la charge du réseau, environnement autour de votre habitation, ou encore modifications sur les sites voisins.
Même si nous ne prévoyons pas d’amélioration immédiate, vos retours sont précieux, car ils permettent à nos équipes d’identifier les secteurs où une optimisation serait utile.
Merci pour votre patience et pour toutes les précisions que vous avez apportées.
Ju🌴
Bonjour Merci à chacun pour vos retours. Au sosh conseiller qui a semble t il essayé une manipulation. J ai suivi les instructions, regarder les défaillances lignes ....Je n'ai pas de solution pour ce problème de lenteur et coupure sur le réseau de données sosh afin de retrouver la qualité que nous avions pendant des années.On est en profession indépendante c est juste ingérable au quotidien . A regret on est obligé de migrer vers d autres opérateurs.merci a tous d avoir proposé des pistes pour résoudre le problème. Cdt
