Discussion de forum
Réactivation ligne suspendue
- Bonjour,
J’aimerai réactiver ma ligne suspendue. Je suis à jour de mes paiement. Problème avec la carte sim Bonjour Francoislouis ,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Adresse postale,
- Numéro mobile,
- Numéro client,- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.
Fatima
Bonjour Francoislouis ,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Adresse postale,
- Numéro mobile,
- Numéro client,
- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.
Fatima
Bonjour à toutes et tous,
j'ai le même problème. Je me suis fait volé mon téléphone.
J'ai donc suspendue ma ligne, mais maintenant quoique je fasse dans mon espace client, ça me dit que je ne peux pas le faire car je dois ré-activer ma ligne. Et je ne peux pas le faire depuis le site (erreur technique systèmatique depuis 2 jours).
Comment puis-je réactiver ma ligne? je ne suis même pas sûr que ma commande de nouvelle SIM ai bien été prise en compte (aucun moyen de savoir où en est ma commande, faite il y a 4 jours).
Merci pour votre aide.
Christophe
- Christian_b
Top Sosheur
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Il faut donc savoir qu'il n'y a pas d'envoi de carte SIM possible via le site (epsace partenaire) lorsque la ligne est désactivée.
Il faut les joindre par chat.
Merci à tous
Bonjour,
Suite à la perte de mon téléphone j'ai désactiver ma ligne sur le site sosh.
Ce dernier a été retrouvé, de ce fait je souhaite réactiver ma ligne au plus vite...
La fonctionnalité sur le site me dirige vers un lien mort du site Orange.
Merci de m'aider !
Julien B ****************
[EDIT : Merci [@julien.bruyeron] de ne pas afficher de données personnelles en public].
