Réactivation ligne suspendue

[Tekitizy]

Bonjour,

Depuis Lundi 25/06 ma ligne est suspendu sans raison apparente.

J'ai contacté le chat qui m'a indiqué que la resolution du problème était en cours, mais je n'ai toujours rien.

Pouvez-vous m'assister sur cette demande?

[lesnox]

Bonjour @Tekitizy,

a tu retenter de contacter un conseiller depuis ?

Cordialement.

Lesnox

[Tekitizy]

Bonjour @lesnox,

Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone.

Je l'ai eu plusieurs fois par chat, mais malheureusement sans solution notable.

Il avoue avoir un problème mais ils ne savent pas pourquoi et ne peuvent pas me donner de delai.

[lesnox]

@Tekitizy, pour le téléphone normal sosh est un offre low cost donc uniquement chat et réseaux sociaux... ton soucis à été transmis à une célulle expérte ?

Cordialement.

Lesnox

[Tekitizy]

@lesnox oui on m'a dit que ca avait été transmis.

Mais cela fait plus de 72h je me demande si c'est bien le cas.

[lesnox]

Si mais il traite les choses dans l'odre d'arriver donc patience

[Tekitizy]

@lesnox vous savez à peu prés le temps que cela prend d'habitude?

[lesnox]

Ça dépend des demande qu’il y a en ce moment :(. Pas de délais fixe...

[Anthony_do]

Bonjour @Tekitizy ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom,d ate de naissance et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

[Tekitizy · Accepted solution]

@Anthonyje vous ai envoyé une message privé.