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Réception d'appel : une sonnerie (~1s) puis répondeur

BrigitteJLC
Apprenti sosheur

Bonjour, nous avons un problème sur la ligne finissant par 6333. Lorsqu'elle reçoit un appel, celui-ci part directement sur le répondeur ; le temps à peine de laisser entendre 1 sonnerie ; parfois elle ne retentit pas.

Testé sur l'iPhone d'origine après maintes manipulations, testé sur un iPhone vierge et testé sur un téléphone Android. Symptômes identiques.

Un agent pourrait-il vérifier le souci s'il vous plait ? Pour info, la carte SIM a été changé plusieurs fois pour tenter de résoudre ce souci : achat d'une eSim, renouvellement par une carte SIM traditionnel... rien n'y fait.

Merci d'avance

11 réponses11

Thierry-G
Webconseiller

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Essayez de souscrire depuis l'application MySosh ou essayez avec un autre navigateur internet pour voir si vous rencontrez le même problème ?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JaziaA
Webconseiller

Bonjour @BrigitteJLC 


N'hésitez pas à nous tenir informés. Bon week-end.


Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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