Discussion de forum
Résiliation option internet go
Bonjour,
J'ai résilié il y a une semaine, une option +50go/mois pour mon forfait téléphonique. (Je disposais alors de 100go/mois et j'en avais consommé 57go)
Normalement j'aurais du en bénéficier jusqu'au 24 janvier inclus, mais non, l'option a été résiliée et je ne disposais plus alors des 43go restants.
J'ai pris une option +2go pour 5€, mais ayant dépassé les 50go de mon forfait initial, ces 2go supplémentaires vont m'être facturées MAIS, je n'ai pas pu les utilise, car pour le coup, j'avais déjà utilisé 57go !
BREF, pensez-vous que je puisse bénéficier d'un remboursement ?
Merci pour vos réponses !
2 Réponses
Bonjour Boylilikoi
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour Boylilikoi
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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