Résiliation option internet go

[Boylilikoi]

Bonjour,

J'ai résilié il y a une semaine, une option +50go/mois pour mon forfait téléphonique. (Je disposais alors de 100go/mois et j'en avais consommé 57go)

Normalement j'aurais du en bénéficier jusqu'au 24 janvier inclus, mais non, l'option a été résiliée et je ne disposais plus alors des 43go restants.

J'ai pris une option +2go pour 5€, mais ayant dépassé les 50go de mon forfait initial, ces 2go supplémentaires vont m'être facturées MAIS, je n'ai pas pu les utilise, car pour le coup, j'avais déjà utilisé 57go ! 

BREF, pensez-vous que je puisse bénéficier d'un remboursement ? 

Merci pour vos réponses ! 

[stephrem]

Bonjour @Boylilikoi 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[PatriciaZ]

Bonjour @Boylilikoi 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.