Recherche réseau

[zaziza]

Bonjour,

Mon fils avec l'abonnement que je lui ai souscrit n'a plus de reseau depuis une semaine, il a un message "recherche en cours", en lisant les autres echanges sur le meme sujet, j'ai deja fait ce qui était notifié, j'ai enlevé la carte sim et l ai mise dans une autre tel et j'ai le meme message;

J'ai pensé que c'était un probleme passagé, mais ca ne fonctionne toujours pas, pas possible d'envoyer ou de recevoir des SMS et impossible de recevoir des appls, les personnes tombent directement sur la messagerie, personne ne peux le contacter

Que faire ? 

[Christian_b]

Bonsoir @zaziza

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[zaziza]

Merci de votre conseil, je le ferai des demain

Bonne soiree

[Christian_b]

@zaziza

Bonne soirée également :smileywink: