Discussion de forum

Avatar de marta80
marta80
Apprenti sosheur
08-11-2020

Reconfiguration carte esim

Bonjour,

 

J'ai souscrit l'option esim pour mon iPhone XR

Tout s'est bien passé sauf que, par erreur, j'ai supprimé la configuration de mon telephone, et je n'arrive pas à le reconfigurer (obtention du code QR etc..) parce que sur mon contrat il est deja activé.

Pourriez vous svp m'aider a trouver une solution pour que je puisse reconfigurer la carte esim de mon contrat?

 

Merci

Marta

2 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    10-11-2020

    Bonjour marta80 

    Avez-vous pu contacter un conseiller? A-t-il pu vous apporter une solution?

    Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n°de mobile.

    JustineT

    • Avatar de marta80
      marta80
      Apprenti sosheur
      10-11-2020

      Bonjour, 

      Non, malheureusement je n'ai pas trouvé de solution. Vos conseillers m'on indiqué qu'il fallait commander une nouvelle carte SIM et recommencer la reconfiguration de la eSim. C'est ce que j'ai fait, mais j'ai un messge d'erreur pour activer la carte SIM (pas eSIM)

      Je vous contact en message privé en esperant avoir un solution 

      Merci

      Marta

Contenu connexe