Reconnaissance partielle de la carte SIM

[Kikeva]

Bonsoir, j'ai acheté un Redmi note 10 pro. Il reconnaît la SIM, je reçois des SMS mais pas de ligne...pas de possibilité d'appel comme s'il était verrouillé. Il fonctionne parfaitement avec une SIM BOUYGUES et reste verrouillé avec une autre SIM Orange. Quelqu'un a-t-il une idée ?

[ziv]

Bonjour,

Ce téléphone a été acheté neuf ?

[JustineT]

Bonjour @Kikeva 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

La SIM Orange fonctionne-t-elle normalement dans un autre mobile?

JustineT

[Kikeva]

Bonjour,

Oui les SIM ORANGE fonctionnent correctement sur d'autres téléphones.

[JustineT]

D'accord. Le mobile a-t-il été acheté neuf? Sur internet?
Est-ce un mobile Européen?

JustineT

[Kikeva]

Bonjour,

Oui il est neuf.

[Kikeva]

Neuf, sur internet (RAKUTEN) et comme il a un adaptateur secteur je ne suis pas sûr qu'il soit issus du marché européen.

[JustineT]

D'accord.. Les difficultés viennent peut être de là.
pouvez-vous m'envoyer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le n° de modèle du mobile (généralement dans  réglages / paramètres > infos )

JustineT