Renouvellement carte sim en cas de perte

[LaurenceB2]

Bonjour,

J'ai perdu mon portable. Selon les recommandations lues dans l'assistance, j'ai désactivé la carte SIM, et je souhaiterais maintenant la renouveller.

Mais j'ai quelques questions

Pourrai je garder mon numéro?

Cela réactivera t il aussi la carte de mon précédent telephone, permettant ainsi à qq de l'utiliser?

Est il possible d'avoir un contact direct avec un conseiller? le lien indiqué ne marche pas, et "tourne" sans arrêt.

Merci d'avance

[chantoine]

Bonjour,

Je viens de répondre à la même question sur le forum Orange.

Vous devez renouveler la sim. Vous garderez votre numéro et l'ancienne ne sera pas réactivée.

Vous devriez pouvoir obtenir la sim en agence Orange, sur présentation de votre pièce d'identité.

[Jess_]

Bonjour @LaurenceB2,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de client, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess