SMS de la banque non recu

[Jeremob]

Bonjour,

Depuis hier, je ne recois plus les SMS de ma banque (code de sécurité, etc ...)

Embetant, cela me bloque totalement !

Un souci de configuration ? Mais lequel ?

Je suis sur un Galaxy S3 4G

Thanks

[Nicolas-d]

Bonjour Jeremob, 

Je vous invite à m'envoyer les informations demandées dans mon précédent message. 

@julien.gubian 

Bonjour, ce fil de discussion traite d'une problématique spécifique (les codes de sécurité banquaire reçus par SMS lors d'un paiement en ligne). Vous êtes un peu hors sujet, aussi je vous invite à créer votre propre fil de discussion. 

Nicolas

[Jeremob]

Bonjour Nicolas,

J'ai répondu tardivement à votre message, ne l'ayant pas lu tout de suite (1 mois sans réponse officielle, je suis passé à autre chose)

Je vous ai laissé mes coordonnées en message privé en début de mois, et pas de news

Pouvez-vous me faire un retour ?

Merci

Cdlt

[Nicolas-d]

Bonjour Jeremob, 

Pour que je puisse transmettre votre demande à l'équipe dédiée, il faut que vous demandiez à votre établissement bancaire de vous communiquer le n° du serveur qui vous envoie ce SMS et me préciser également le nom de votre banque.

[Jeremob]

Bonjour,

J'ai demandé l'information. Je vous la communique dès que j'ai un retour

Sinon, ma banque est le Credit Mutuel

Cdlt

[mumumoreau]

Bonjour,

Depuis que j'ai effectué la portabilité de mon numéro de téléphone vers Sosh je ne reçois plus aucun sms 3D secure. Ma banque me confirme que tout est OK de leur côté.

Pourriez-vous m'aider ? c'est très très gênant.

merci beaucoup

[LucD]

Bonjour mumumoreau,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Sosh

- Le nom de votre banque

- Le numéro du service d'envoi de SMS 3D Secure

- Des exemples récents de SMS qui ne sont pas arrivés avec la date et l'heure.

LucD

[Gallus]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis que je suis passé chez Sosh, je ne reçois pas les sms envoyés par mes banques (rien à changé de leur côté j'ai bien vérifié avec eux celui provient donc bien de mon opérateur)

Un webconseiller pour m'aider?

merci!

Clément

[JMRDAF13]

Bonjour,

j'ai le même problème aujourd'hui encore soit le 22 octobre 2015 et la portabilité de sfr vers sosh a été effectuée le 20/10/2015.

Pouvez- vous m'aider ? Merci

[dgaelle]

Bonjour @JMRDAF13 ,

La solution est de demander à votre banque de désinscrire et réinscrire votre numéro.

Gaëlle

[JMRDAF13]

Merci Gaëlle pour votre réponse. Je vais faire changer â ma banque le numéro portable d'appel (mettre celui de mon Epouse) et si ce dernier reçois bien les sms de ma banque, je ferai remettre le mien ensuite. Je vous tiens informé. Cdt.