Discussion de forum

Avatar de MIKEUL95
MIKEUL95
Sosheur
31-05-2025
Résolu

SMS non reçu

  • Bonjour

    Je ne sais pas si je suis au bon endroit 
    Toutefois voici mon problème. 
    J''attend de la part de chronopost l' envoi par mail ou SMS d'un code pour récupérer un colis. À plusieures reprises Chronopost m'assure avoir envoyé le mail ou le SMS. Je n'ai rien reçu. Il n'y a rien dans les spam. Je reçois quotidiennement des mails et des SMS sans problème. 
    S'agit t il d'un paramètre du smartphone 
    D'un bug chez Orange ou Sosh
    Ou d'un bug chez Chronopost. 
    Je ne sais plus à quelle porte frapper 
    Merci de votre aide. 
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    31-05-2025

    Bonjour @MIKEUL95 

    "À plusieures reprises Chronopost m'assure avoir envoyé le mail ou le SMS."

    Si chronopost vous assure avoir envoyé le colis, il y a obligatoirement la référence de jointe . 

    Regardez aussi sur le site ou l'application chronopost.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    03-06-2025

    Bonjour MIKEUL95, 

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

    Bonne semaine.
    Sab

  • Avatar de MIKEULVO
    MIKEULVO
    03-06-2025

    Je vous remercie pour votre concours vous pouvez clore le sujet

4 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    02-06-2025

    Bonjour MIKEUL95,

    Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Sab

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    31-05-2025

    Bonjour @MIKEUL95 

    "À plusieures reprises Chronopost m'assure avoir envoyé le mail ou le SMS."

    Si chronopost vous assure avoir envoyé le colis, il y a obligatoirement la référence de jointe . 

    Regardez aussi sur le site ou l'application chronopost.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    03-06-2025

    Bonjour MIKEUL95, 

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

    Bonne semaine.
    Sab

  • Avatar de MIKEULVO
    MIKEULVO
    Sosheur
    03-06-2025

    Je vous remercie pour votre concours vous pouvez clore le sujet

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