SMS non reçu

[MIKEUL95]

• Bonjour

  Je ne sais pas si je suis au bon endroit 
  Toutefois voici mon problème. 
  J''attend de la part de chronopost l' envoi par mail ou SMS d'un code pour récupérer un colis. À plusieures reprises Chronopost m'assure avoir envoyé le mail ou le SMS. Je n'ai rien reçu. Il n'y a rien dans les spam. Je reçois quotidiennement des mails et des SMS sans problème. 
  S'agit t il d'un paramètre du smartphone 
  D'un bug chez Orange ou Sosh
  Ou d'un bug chez Chronopost. 
  Je ne sais plus à quelle porte frapper 
  Merci de votre aide. 

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @MIKEUL95 

"À plusieures reprises Chronopost m'assure avoir envoyé le mail ou le SMS."

Si chronopost vous assure avoir envoyé le colis, il y a obligatoirement la référence de jointe . 

Regardez aussi sur le site ou l'application chronopost.

[SabrinaD]

Bonjour @MIKEUL95,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @MIKEUL95, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bonne semaine.
Sab

[MIKEULVO · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre concours vous pouvez clore le sujet