Discussion de forum
Service client déplorable, délai de traitement inadmissible et suivi inexistant!!!!!!!!!!!!
Bonjour Lilian210527,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie de votre retour en message privé. 😊
Comme convenu, je viens de valider le remboursement concernant les frais de réexpédition de votre commande, vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 👌Navré de ces multiples désagréments, je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite un agréable week-end. 👋
Thomas
Bonjour,
vous n'étiez pas obligé de le commander en ligne ( le mobile )..
il y a aussi d'autres possibilités =
- le réserver en ligne chez Orange ou Sosh..... puis le récupérer dans une boutique orange ( vous payez directement à la boutique Orange sur place )
- ou l'acheter ailleurs ( y avait une pro )...
Bonjour,
Effectivement d'autres solution existents... Cependant me dire cela ne solutionne toujours pas mon problème!
Par ailleurs, j'ai effectué ces commandes en ligne car mon téléphone précédent à rendu l'âme...donc recherches urgentes et achat urgent. Quand le service client annonce une date de livraison qui n'est pas celle réelle c'est pas de ma faute non? De plus la raison de mon achat en ligne chez sosh est simple... je suis client chez eux et l'offre faite sur le téléphone que je désirais était plus attractive qu'ailleurs à ce moment la avec une possibilité de financement en 24 mois et l'option récupérer le mobile en boutique n'était pas possible! Bref mon droit d'acheter où je le désire ne devrait pas avoir d'impact sur la qualité du service.
Mais merci pour vos conseils...
