Sms info

[Ceciliaceci]

Bonjour, je ne reçois plus de sms info depuis plus d´une semaine alors que je suis inscrite à l’option depuis plusieurs années.
Je n’ai pas trouvé de rubrique en ligne. L’option n’apparaît nul part.
Comment faire pour recevoir a nouveau ces message ?

[Rizo]

Bonjour @Ceciliaceci ,

Merci de préciser de quelle option vous parlez.

Rizo.

[Ceciliaceci]

Il s'agit de l'option SMS info ou actualité, je ne connais pas la dénomination exacte mais jusqu'à présent et depuis des années je la paye 2 euros par mois.
Je souhaitais la concerver. Je n'ai effectué aucune modification pouvant aboutir à sa suppression. Comment l'avoir de nouveau ?

[Rizo]

Bonjour @Ceciliaceci ,

Si l'option a été supprimée vous devez la validée à nouveau depuis votre espace client, dans la rubrique "offre et options".

Rizo.

[Ceciliaceci]

Oui je suis bien allée dans la rubrique mais je ne l'ai pas trouvée
Avez vous un lien pour cela ?
Merci beaucoup

[Rizo]

Il est possible que vous deviez télécharger l'application.

Avez-vous essayé?

Rizo.

[Ceciliaceci]

Oui j'ai également essayé. pas de trace de cette option non plus sur l'application.

[Ceciliaceci]

Bonjour, je ne reçois plus les SMS actualité que je payais 2 euros par mois
L'option s'est annulée sans ma demande
Comment l'obtenir a nouveau ?
Merci

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[ben62360]

J'ai exactement le même problème depuis le 1er janvier 2018. En magasin ils n'ont pas trouvé l'offre sur les options, on ne l'a retrouvé que sur ma facture de décembre 2017 (option que l'on avait depuis des années) à 2 € ! En janvier elle avait disparue... sans avis préalable ! Merci de me tenir informé.

Mon mail : *********@gmail.com

[EDIT : Merci [@ben62360] de ne pas afficher de données personnelles en public].