Bonjour à tous,
Cela va faire une semaine que je suis à Munich (en Allemagne) et mon abonnement Sosh a 25 euros (70 Go de data en Europe) ne fonctionne pas.
Pour venir, je suis passé par la Suisse et là-bas Sosh fonctionnait (data + téléphone).
Maintenant que je suis en plein centre de Munich, je n'ai que des données mobiles (et encore il faut que je redémarre régulièrement mon téléphone car si on essaie de me contacter par tel ou SMS les données de mon téléphone ne fonctionne plus...)
Pour information :
- Mon téléphone est un Huwei p20 pro
- l'option "téléphoner à l’étranger" est activée dans mon compte Sosh
- les données mobiles sont activées
- L’itinérance des données est activée (pour rappel, j'avais du réseau en Suisse)
- J’ai redémarré mon tel maintes et maintes fois...
- J'ai ré-initialiser les paramètres réseaux de mon téléphone.
- Mes factures sont payées !!!
Quand on (pas moi ma ligne ne fonctionne pas) téléphone au 3900 pour dépanner ma ligne, on nous indique que mon téléphone n’est pas ORANGE.
Quand on fait l’analyse en ligne, pour Sosh tout fonctionne.
Mon père qui est client ORANGE (le « vrai » Orange fibre et mobile) est allé dans la boutique d’ORANGE à Epagny 74330, pour passer mon forfait de Sosh à Orange. Et on lui a indiqué qu’a part m’engager pour un an cela ne changerait rien car Sosh et Orange utilise le même réseau…
Symptômes :
- Je n’ai pas de tonalité
- Quand on essaie de me joindre on tombe sur ma messagerie en France, ou sur un message en Allemand, ou cela interrompt les données mobiles…
Je ne sais plus quoi faire alors, avant de passer à la concurrence, je poste cette bouteille a la mer ici en espérant que quelqu’un de chez Sosh me contacte.
Désolée si ce n’est pas le bon endroit et Bonne soirée à tous.
