Suivi dossier d'assurance

[Lpopov]

Bonjour,

Ayant été victime d'un vol de téléphone portable, j'ai créé un dossier de déclaration de sinistre. J'ai recus une réponse dans la journée par courrielle m'informant des lacunes de mon dossier. En effet, je n'avais pas envoyé le proces verbal dans son intégralité. J'ai répondu au courriel en demandant si je devais envoyer le dit document en réponse (c'est à dire en l'envoyant à l'adresse ''lassurance.orange@karapass.eu''). N'ayant pas obtenu de réponse au bout de deux jours, j'ai donc fait parvenir le document requis par cette voie. 

J'écrit ce post afin de m'assurer que j'ai effectué la bonne procedure, de plus j'aimerai savoir si il existe un moyen de suivre l'avancement de son dossier, le lien contenu dans le courriel automatique de confirmation me redirigant que vers mon espace client.

Merci d'avance !