Discussion de forum
Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh
Bonjour,
Je suis à l'étranger et je souhaite faire le transfert d'une esim vers un autre téléphone, le problème c'est que je ne peux me connecter au réseau (plus de 10Euros le Méga) et la région où je réside n'a pas l'application Mysosh disponible.
Du coup j'ai toujours le message suivant:
"L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion. Pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer votre commande d'eSIM sur l'espace client mobile ou l'application MySosh depuis votre smartphone connecté en cellulaire (4G/5G...)."
Comment puis je faire pour résoudre la situation ?
Merci
Nicolas
5 Réponses
- Asma_H
Webconseiller
Bonjour Nicoétranger,
Merci pour votre message, nous allons regarder cela ensemble.
Pouvez-vous me préciser où vous vous trouvez en ce moment ? 😊
Cela m'aidera à mieux vous orienter dans votre démarche.
Belle journée à vous !Asma
Bonjour,
je suis au Brésil
merci
- Asma_H
Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète et votre adresse mail.⬇️
Je reste à votre disposition.
Asma - Asma_H
Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.😊
Je vous ai envoyé un message privé que je vous invite à consulter.
N'hésitez pas à me faire savoir si tout fonctionne bien de votre côté.
Je reste disponible si vous avez la moindre question.
Asma - G-rom
Bonjour Nicoétranger,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
G-rom
