Trouver son n° de client AIRBOX

[CarineTara]

Bonjour,

Je ne retrouve pas mon numéro de client AIRBOX pour pouvoir l'ajouter à mes contrats dans mon compte.

Sur mes factures, je vois bien mon numéro de client MOBILE, ainsi que celui à la BOX Internet, mais aucun de ces 2 numéros de client ne fonctionne pour ajouter mon contrat AIRBOX.

De plus, j'ai ma AIRBOX depuis que j'étais chez Orange, il y a donc un grand nombre d'années et j'ai déménagé depuis. Le site de SOSH me conseille de regarder sur mon contrat AIRBOX, j'ai peut-être eu ce document à un moment donné mais je ne le retrouve pas.

Je ne peux plus accèder à mes mails sur Orange car ça me redirige automatiquement vers un lien de fishing. Donc si ce numéro y était je ne peux pas le retrouver.

Ceci dit, j'ai indiqué à Orange / Sosh une adresse gmail à laquelle ils m'écrivent, mais dans aucun des mails je n'ai retrouvé mon n° de client AIRBOX non plus.

Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @CarineTara 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patricia_P · Accepted solution]

Bonjour @CarineTara,

Qu'en est-il de votre demande ? Avez-vous retrouvé votre numéro Airbox ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

[CarineTara]

Bonjour Patricia,

Je vous remercie beaucoup de votre proposition. Je viens de vous envoyer un message privé avec mes coordonnées.
Cordialement

[Binoche76]

Bonjour,

J'ai le même problème : impossible d'ajouter une airbox à mes contrats : pas de code fonctionnel.

Comment avez-vous fait ?

Cdlt

[CarineTara]

Bonjour Patricia,

J'avais mis de côté me problème. Je vous contacte en message privé, comme vous me le demandiez.

Par avance, je vous remercie.

Cordialement

Carine D.