Discussion de forum

Avatar de Soo22
Soo22
Sosheur occasionnel
29-11-2022

URGENT Problème eSim

Bonjour,

Ma carte eSim a tout simplement disparu et mon numéro actuel (Sosh) semble associé sur l'iPhone (SE 3e) à mon ancien opérateur B...

PROBLEME : Lorsque je fais, par exemple, une demande d'une carte Sim Physique un code SMS est nécessaire ... Alors que ma ligne est inopérante...

Comment faire pour régler le problème ... en conservant mon numéro actuel ?

Je trouverai cela quand même dingue que l'eSim ne soit pas récupérable....

 

MERCI d'avance pour votre aide.

 

4 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    30-11-2022

    Bonjour Soo22 


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    02-12-2022

    Bonjour Soo22 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

    Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

    Excellente journée
    Jey

    • Avatar de Soo22
      Soo22
      Sosheur occasionnel
      04-12-2022

      Bonjour,

      Désolée pour la réponse tardive...

      J'ai finalement réussi à commander une nouvelle carte Sim et cela devrait régler le problème.

      Merci de votre aide.

      Bien cordialement.

      Soo Jin

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    05-12-2022

    Bonjour Soo22

    Merci pour votre retour 🙂

    Bonne journée !

    Rudy

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