Discussion de forum
URGENT : Récupération ancien numéro suite changement
Bonjour InèsLa,
J'ai consulté votre dossier et nous avons reçu la réponse à la demande faite par le service réclamation.
Comme vous en avez déjà été informée, la récupération de votre ancien numéro n'est pas envisageable.
Conformément à la réglementation définie par l’ARCEP, le RIO est un identifiant unique associé à un numéro de téléphone et fourni par l’opérateur exploitant ce numéro en vue de sa portabilité.
Dès lors qu’un numéro n’est plus actif (notamment en cas de changement de numéro), il n’est plus rattaché à un service actif et ne peut plus faire l’objet d’une portabilité, ni de la fourniture d’un RIO.
Je vous encourage à informer tous les organismes et services concernés de votre nouveau numéro. Je mesure tout à fait la contrainte que cela représente, mais c'est malheureusement la seule issue possible. J'en suis désolé.Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Karim_Z Le service réclamation a tenté de me joindre à 8h40 mais l'appel a échoué. Le conseiller a laissé un message indiquant qu'il transférait mon dossier à un service interne pour vérifier la faisabilité technique.
URGENCE ABSOLUE : Nous sommes le 29 avril. Le délai légal des 40 jours (Décision ARCEP 2012-0576) se termine dans 72 heures. Une mise en demeure par LRAR est déjà en route vers vos services à Bordeaux (87500142636458E).
Je demande que ce « service interne » me contacte par téléphone ou me fournisse mon RIO par SMS AVANT CE SOIR. Mon activité professionnelle ne peut pas attendre une seconde de plus. Je suis disponible et je ne quitte pas mon téléphone.