Discussion de forum

Avatar de MaeBee
MaeBee
Sosheur occasionnel
25-01-2019
Résolu

URGENT / Rétablir une ligne coupée

Impossible de joindre un conseiller par chat, ça ne fonctionne pas.   Ma ligne a été coupée suite à un incident lors du prélèvement (dont j'ai trouvé l'explication et la solution avec ma banque) J...
  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    25-01-2019

    Bonjour MaeBee 

    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?



    Alexandra


Avatar de Christian_b
Christian_b
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
25-01-2019

Bonsoir MaeBee

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

 

 

Si cela ne fonctionne pas, plusieurs pistes:

- Vide le cache de ton navigateur

- Désactive le ou les bloqueurs de pub si tu en as

- Essaie avec un autre navigateur (IE ou Chrome)

- Essaie depuis un PC si tu le peux

 

 

Contenu connexe