Discussion de forum
Un mois de panne pour 7 € : sérieusement ?
Bonjour, Client Sosh depuis plusieurs années, je viens exprimer mon incompréhension — et clairement mon agacement — face au traitement de ma situation. Mes deux lignes mobiles ont été impactées pa...
JustineT
Webconseiller
WebconseillerBonjour WheelSmith
Je comprends tout à fait votre mécontentement, d'autant plus que les reports successifs de la date de rétablissement sont particulièrement frustrants.
Malheureusement, lors de ce type d'intervention, certaines contraintes techniques ou opérationnelles peuvent survenir et ne dépendent pas toujours directement de nos équipes, ce qui peut entraîner un allongement des délais.
Concernant le dédommagement, je peux en assurer le suivi avec vous. Si vous le souhaitez, envoyez-nous en message privé les numéros concernés, et je regarderai votre dossier afin de faire le point sur la prise en charge.
Ju🌴