Urgent – Impossibilité de recevoir des appels en Suisse avec mes lignes Sosh

Bonjour PhilippeG 

Concernant vos 3 questions :

-Un horodatage Heure /date du test :

Merci de vous référer à mon message du 15.10.2025 à 19:22 ou les derniers tests sont décrits. A ce jour, le problème étant présent depuis mi aout 2025, tous mes interlocuteurs principaux sont informés et ne m'appelent plus sur cette ligne donc je n'ai plus vraiment d'update pour vous.

-Si Impossible de joindre un ou plusieurs numéros (merci de les préciser) :

Le problème est pour me joindre, il n'y a aucun problème de mon côté pour les appels sortants. Je ne comprends pas cette question qui n'a aucun rapport avec mon problème.

-Merci de préciser également le message d'erreur rencontré  :

Il n'y a pas de message d'erreur. Simplement les gens qui essaient de me joindre ne peuvent pas et ne sont mêmes pas routés vers ma messagerie.

Un commentaire en complément. Je suis plutôt du genre patient et je comprends que certains problèmes prennent du temps pour trouver la cause et la solution mais je dois dire que je commence à croire que le problème n'est vraiment pas pris au sérieux quand je vois que l'on me pose les mêmes question en boucle donc certaines n'ont aucun rapport avec le problème (à croire que la personne qui les pose n'a même pas pris la peine de lire la description du problème). J'étais jusqu'à présent un client ravi du service Sosh et qui le recommandait volontiers ; ce n'est plus le cas... De multiples utilisateurs remontent le problème ici et probablement encore plus via la hotline et en pratique, je vois que l'on pose les mêmes questions en boucle à tout le monde sans que rien n'avance (ou si ça avance, ça ne se voit pas).

Enfin bon, au final je vois que les gens finissent pas résilier car ils en ont marre de s'acharner et que ça ne génère aucune réaction... c'est tout de même étrange de devoir en arriver là... et que votre service commercial n'ait même pas le bon sens de proposer aux clients concernés un rabais, une compensation ou le transfert temporaire sur une offre qui fonctionne alors qu'ils paient un service qui n'est pas rendu et ce depuis plus de deux mois... 

Pour ma part, il y a beaucoup d'infos déjà disponible au travers des différents message sur ce forum ainsi que vraisemblablement dans mon dossier dans lequel vous devez avoir une  trace des multiples échanges vocaux que j'ai eu avec vos services. Merci de faire preuve d'un peu de sérieux et de ne pas redemander les mêmes infos de manière répétée à vos clients.

Cordialement

Julien