Voix 4G impossible à activer

[Blutel]

Bonjour,

Je dispose d'un iPhone 6 Plus et souhaterais activer la voix en 4G.

Quand je clique sur la fonction "Voix et données", j'ai un message "Pour autoriser les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France".

Pourriez-vous m'indiquer quelles sont les modalités à suivre ?

Est-il possible de le faire à distance ?

Par ailleurs, lors de certains appels, mon mobile passe en 3G (normal) mais perd par la suite la 3G pour retomber en Edge et puis seulement en réseau simple ce qui empêche l'accès à Internet pendant la communication.

Cela ne se produit que chez moi. Comment remédier à ce problème réseau ?

En vous remerciant par avance

[G_remy]

Bonjour, 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de me communiquer vos cordonnées ICI (nom, prénom, adresse postale, et n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.)

 ^G

[Louloutte26]

Bonjour,
Je rencontre le meme problème, mes donnees 4g sont activé mais il m’est impossible d’activer la voix 4g, j’ai un popup me disant de contacter l’assistance d’orange.
Pourriez vous s’il vous plait m’activer la Voix 4G
sur mon iPhone ?
Merci d’avance pour votre aide.

[Jeremy_P]

Bonjour @Louloutte26 

Un correctif a été appliqué, merci de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester à nouveau l'activatin de vos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jeremy_P

[Louloutte26]

Bonjour,

Merci, tout refonctionne normalement.

Je vous souhaite également une excellente journée.

Loïc

[samytou]

Même problème 4G voix impossible à activer....

[RudyN]

Bonjour @samytou

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Arnaudre]

Bonjour, 

j'ai le même probleme de connection au réseau 4G VoLTE qui ne fonctionne pas

Merci de m'aider

[Thierry-G]

Bonjour@Arnaudre ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Moatibm]

Bonjour, J'ai un soucis d'activation Voix 4g sur mon Huawei P30 Pro. Apres vérification avec un conseiller , l'option serai bien active sur ma ligne. Hors je n'ai pas d'icone VOLTE spécifique et l'option Voix 4G n'est pas présente dans les menus de paramètres.

Je n'ai pas de solution. Pouvez vous m'aider ?

Merci

[Magali_K]

Bonjour @Moatibm 

Votre mobile a-t-il été acquit sur le réseau Orange ?

Magali