Discussion de forum
WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE
3900 c’est pour les clients Orange. Pour les clients sosh 3976 ou
dans la barre de recherche tapez forfait
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
ensuite cliquez sur le forfait concerné
et après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.
Sinon il faut refaire un reset du téléphone.
Pour le launcher je ne sais pas car je suis sur iOS.
Le mieux est d’attendre que quelqu’un qui a un androïd passe ici ;)
Peut être que ziv saurait?
Top SosheurIl n'y a pas de risque de changer de launcher (par exemple, Nova launcher est très bien) mais le launcher d'origine n'est pas censé planter complètement.
Ca peut être signe d'un gros problème logiciel (corruption des fichiers sur la flash, qui peut être résolu par un reset usine) ou un problème matériel (et donc un retour SAV s'impose, s'il est toujours garanti).
Sinon, aller à la concurrence ne résoudra pas le problème...
bonjour,
j'imagine qu'un reset va supprimer tous les logiciels installés sur le téléphone ?
Si j'enlève la carte SD+SIM je prends moins de risque sur la perte de données ?
merci d'avance pour les réponses.
Après chat avec un conseiller, ca se fini par une redirection vers WIKO support au 04 88 08 95 25 qui sont joignables en semaine uniquement 08h-19h.
je passe l'information à toute fin utile.
A+,
- ziv
Le "reset usine" restaure l'état du mobile normalement tel qu'il a été acheté. Donc, tout ce qui n'a pas été sauvegardé ou mis sur la carte SD sera perdu (contacts, SMS, historiques d'appel, photos/vidéos...).
Il n'y a aucun effet sur la SIM. Avec les smartphones, en général, on n'y enregistre plus rien non plus...
Certains fabricants proposent à leurs clients un service de sauvegarde de tout cela "dans le cloud" mais il ne me semble pas que cela soit le cas de Wiko.
Bonjour ziv,
mon téléphone a de nouveau rendu l'ame fin février. j'ai donc contacté un conseiller sosh qui m'a proposé de retourner le téléphone pour réparation. j'avais plein d'espoir alors le 27/02 j'envoie le telephone via un point relai. le 03/03, je reçois un mail pour m'indiquer que le telephone est disponible.
Je me dis que SOSH assure et sont ultra rapides (+1 pour eux).
Ca c'était avant (comme dirait une certaine pub) que je lise leur lettre de retour. Elle indique une MAJ LOGICIELLE du téléphone. En gros ce que j'ai déjà fait N fois avant de les appeler.
Je reconfigure mon téléphone avec patience (3H en tout) pour au final m'apercevoir que whatsapp ne veut plus s'installer (téléchargement OK mais reboot à l'installation sans succès). J'achète une carte SD en boutique de 32Go me disant que finalement ca serait peut etre la carte SD tout simplement... Résultat j'en suis à ma 3ième réinitialisation du téléphone avec un espoir mince qu'il fonctionne pour lundi matin.
La solution qu'on me propose : changer de téléphone et aussi d'opérateur.
Bonne idée !
