activation appel wifi samsung galaxy a7 2018

[juju-81290]

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide concernant l'activation des appels wifi sur mon smartphone un samsung galaxy a7 2018, mon téléphone est compatible confirmé par samsung et de plus avant j'étais chez sfr et cela fonctionner très bien.

On ma déjà dit que le service était activé mais toujours pas d'appel wifi en vue déjà redémarrer plusieurs fois.

Donc comment faire pour avoir les appels wifi, est ce que je rate quelques chose quelques part ? 

En vous remerciant pour votre aide.

[ziv]

Bonjour,

C'est bien un modèle d'origine France (pas un import depuis l'étranger) ?

[juju-81290]

Bonjour,

Je l'ai acheté sur le site d'auchan.fr donc je ne pense pas qu'il soit en version étrangère, après cela fonctionnez très bien avant chez sfr.

Mais si vous avez une astuce pour vérifier, je suis preneur ? 

Cordialement

[JustineT]

Bonjour @juju-81290 

Un incident impacte depuis le début de l'année les Samsung, principalement de la série A, chez Orange.
Les appels WiFi ne peuvent être activés. Pour résoudre ce dysfonctionnement, Samsung prévoit une mise à jour constructeur. Nous n'avons malheureusement pas la date de cette mise à jour ..

JustineT