aucune connexion internet sur mon mobile quand je ne suis pas en wifi

[babethdad43]

bjr, impossible d'avoir une connexion internet sur mon mobile lorsque je n'ai pas de wifi.

[babethdad43]

bonjour,

non je n'ai toujours pas de solution pour mon problème

[rolandK]

Bonjour @babethdad43 

Avez-vous répondu au message du 29-04-2025 du webconseiller @G-rom  ?

[PhilippeG]

Bonjour @babethdad43,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé par mon collègue G-rom mardi.
Pouvez-vous nous les communiquer en privé svp ?

PhilippeG 

[babethdad43]

bonjour, 

  toujours pas de connexion internet sans wifi. Mes coordonnées sont connus de Sosh. Mon numéro de portable est le   06xxxxxxx. merci à vous de me trouver une solution

*** message édité - pas de coordonnées en public merci ***

[babethdad43]

J'ai donné mon numéro de téléphone. mais je ne sais pas utiliser les messages privés

[babethdad43]

vous pouvez m'appeler pour me guider, cela fait des semaines que je me débats avec ce probleme

[PhilippeG]

Malheureusement il n'est pas possible de rappeler les clients car vous êtes sur un canal 100% digital.
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tester à nouveau.

PhilippeG

[labougeotte]

Bonjour @babethdad43 

Demandez à un proche ou connaissance de vous aider. 

[G-rom]

Bonjour @babethdad43 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom