carte bloqué et mot de passe oublié

[Allan11]

bonjour,ma grand mere a bloqué sa carte sim elle a son code puk mais a oublié son mot de passe pour son espace client . Pourriez vous m'aider svp.merçi d'avance

[Matthieu_R]

Bonjour @Allan11 et bienvenue sur la communauté Sosh.

Le code PUK se trouve également au dos du support d'origine de la carte SIM , comme indiqué ici : [Tuto] Le code PUK : comment débloquer votre carte... - Communauté Sosh

En cas de besoin, vous pouvez prendre contact avec le tchat depuis https://assistance.sosh.fr, rubrique "Vous voulez contacter un conseiller ?".

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Matthieu

[Allan11]

Un grand merci d'avoir pris le temps de me repondre, la solution etais super mais l'appli ne s'ouvre pas car ma grand mere n'a plus son mot de passe et propose d'envoyer sur tel mais la sim etant bloque tel non fonctionnel je vais essayer de consulter un conseiller encore merci beaucoup

[Anthony_do]

Bonjour @Allan11 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Avez-vous pu contacter l'echat et obtenir satisfaction ?

Anthony