carte sim bloquée après bref passage en Suisse

[Jurassienne10]

Bonsoir, qui pour résoudre ce problème ? Forfait à 4.99€. carte sim bloquée après bref passage en Suisse. j'ai éteint puis rallumé mon portable mais rien n'y fait. merci de votre aide

[ReSsan]

Bonsoir @Jurassienne10,

Carte sim bloquée, c-à-d ?

[Jurassienne10]

très exactement : carte sim verrouillée. Pas de réseau, appels, sms impossibles

[JenniKa]

Bonjour @Jurassienne10,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

[Jurassienne10]

Je vous remercie mais le conseiller sur tchat n'a réussi qu'à m faire bloquer mon portable et le code puk ne fonctionne pas ! Je n'ai plus qu'à ller en boutique Orange