code puk impossible a récupérer en l'absence de code d'accès à l'espace client

[aboutdenerf]

Bonjour,

j'ai planté mon code pin en me trompant de numero. Du coup j'essaye de récuperer mon code puk, en me connectant sur l'espace clent (pour récuperer le code confidentiel à 4 chiffres sur une facture. N'ayant pas mon code d'accés à l'espace client, je tente la procédure "mot de passe oublié", et là, pas de chane, le mot de passe est envoyé sur mon téléphone, auquel je n'a pas accés, puisque j'aii planté mon code pin....

Comment sortir de là ? je n'arrive évidemment pas à contacter un conseiller, ni par e tchat ni par telephone... 

le seul moyen est il de résilier l'abonnement ??

Merci de votre aide

*************@yahoo.fr

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher vos données personnelles en public]

[RealionelB]

Bonjour,

FAQ: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-cod...

[JenniKa]

Bonjour @aboutdenerf,

Avez-vous réussi à obtenir votre code PUK ?

JenniKa

[RealionelB]

Est-ce-que le problème a été résolu ?

[aboutdenerf]

Au bout de plusieurs heures nous avons fini par degoter etchat. C’est un bouton qui est apparu subitement, dans la rubrique prevue.
Le depannage a ete quasi immediat.

[AlexandreK]

Bonjour @aboutdenerf,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK