code puk sosh irrécupérable

[JLB31]

Bonsoir

Comment récupérer le code puk d'un téléphone sosh sans code confidentiel : on ne peut pas avoir accès aux factures puisque le compte est accessible via mobil connect donc impossible puisque téléphone bloqué, le 740 n'est opérationnel que si on connait le code confidentiel, le compte sosh n'est activable que via mobile connect ... et nous sommes à l'étranger donc pas de magasin sosh. Bref c'est le serpent qui se mord la queue : il faut le code confidentiel qui est sur la facture qui n'est accessible que via mobil connect qui ne fonctionne que si le téléphone n'est pas bloqué.

SOS : comment fait on pour avoir le code PUK ???

Merci pour votre aide

[ziv]

Bonjour,

Le but est aussi que quelqu'un qui aurait volé la SIM ne puisse pas récupérer trop facilement le code PUK et l'utiliser frauduleusement.

Là, il est 21h en France, il mieux est de contacter un conseiller Sosh demain matin, heure française, qui procédera à une vérification de l'identité.

Sinon, pour rappel, il n'y a pas de magasin Sosh...

[JLB31]

Merci pour la réponse mais quel numéro appeler puisque nous ne sommes pas chez sosh donc les services sosh pour les clients ne nous sont pas accessibles ?

[ziv]

Le code PUK, c'est pour débloquer une SIM Sosh. On ne peut pas "ne pas être chez Sosh" et chercher le code PUK correspondant à une SIM.

[JaziaA]

Bonjour @JLB31,

J'ai bien reçu votre message concernant la récupération de votre code PUK. Comme l'a mentionné @ziv, le code PUK est associé à votre carte SIM. Pouvez-vous confirmer que vous êtes abonné Sosh ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz

[JaziaA]

Bonjour @JLB31,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jazz