commander une carte sim nfc

Bonjour, je souhaite commander une carte sim NFC depuis mon espace client. Toutefois, après avoir validé la procédure via le code envoyé par SMS, le site affiche systématiquement une erreur, malgré l'essai sur différents supports (pc, téléphone, tablette...). Pourriez-vous m'aider à effectuer cette commande ? Cordialement