Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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communication coupée de façon récurrente

Depuis 2 semaines ma communication est coupée automatiquement au bout de 15 minutes

Mon interlocuteur me rappelle et le problême recommance

Je n'ai pas sur mon téléphone internet 

Que faire pour résoudre ce problême qui est fort génant 

Merci pour votre aide


Solutions approuvées

Bonjour@oslorocky ,


Rencontrez-vous ce problème partout et avec tous vos correspondants ou seulement à votre adresse?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 réponses9

Bonjour déjà !

@oslorocky 

 

Vous pouvez vérifier s'il y a un souci sur votre ligne

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

 

et sinon contacter un conseiller par echat.

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour@oslorocky ,


Rencontrez-vous ce problème partout et avec tous vos correspondants ou seulement à votre adresse?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour @oslorocky 

Quelle est le modèle de votre Huawei?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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J'ai un Huawei Y 5 acheté en début d'année

Le problème se passe hors de chez moi et à mon domicile

Je vais changer la carte sim de mon Huawei y5 ( en espérant que je puisse ouvrir la coque car le vendeur -au regard des précautions sanitaires- ne veux pas prendre en main mon téléphone !!!!!!

Bonjour @oslorocky,


Vous avez la possibilité de demander le changement de votre carte SIM via votre espace client


N'hésitez pas à nous informer des résultats suite au changement, nous restons disponibles.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour mon problême s'est résolu tout seul et sans explication 

Merci pour tous vos messages

Bonjour mon problême s'est résolu tout seul et sans explication 

Merci pour tous vos messages

Bonjour et merci de votre retour @oslorocky


Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons, une belle semaine.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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