Discussion de forum

Avatar de wheeler007
wheeler007
Sosheur
03-11-2022

communiquer depuis l'etranger

Bonjour,

j'ai voulu modifier mes autorisations pour pouvoir communiquer depuis l'etranger dans l'union européenne.

Depuis j'ai "Aucun service" au niveau de la carte sim.`

Sur mon compte en ligne dans la section "Maitriser vos usages", j'ai "Communiquer depuis l'étranger : Autorisation en cours".

D'après mes recherches sur ce forum, cela vient du fait que je ne suis pas en France actuellement.

Est-il possible de débloquer ma situation ?

Merci

9 Réponses

  • Bonjour wheeler007

     

    Etes vous nouveau ou ancien client ?

    Votre contrat est il homologué et vos prélèvements sont ils à jours ? 

    • Avatar de wheeler007
      wheeler007
      Sosheur

      Bonjour rolandK. Merci pour votre reponse. J'ai recu un sms disant mon acces depuis l'etranger a ete debloque hier, et effectivement il l'est. Je ne sais pas qui a fait quoi. Pour info, je suis abonne depuis longtemps, et a jour dans mes prelevements.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        wheeler007

        C'est une très bonne nouvelle.

        Merci de votre réponse,bonne journée. 

  • Avatar de Fastsloth
    Fastsloth
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. Comment faire pour autoriser la communication depuis l'étranger? Pour moi, le service fonctionne (appels, sms) mais pas la 4g. Je ne suis pas en France en ce moment.

    Merci d'avance pour votre aide,

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      Bonjour Fastsloth 

       

      Vous avez très certainement oublié d'activer l'itinerance de données. 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Fastsloth 

    Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
    Nous verrons ça ensemble.



    Ju🌴

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Fastsloth,

    Avez-vous toujours besoin d’assistance?

    G-rom

    • Avatar de Fastsloth
      Fastsloth
      Sosheur occasionnel

      Bonjour G-rom , 

      Merci pour votre aide, mon problème a été réglé.

      Bonne journée, 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Très bien, merci pour votre retour. 
    Bonne journée à vous également :Content: 
    G-rom