connection depuis l'espagne

[aanndd]

J'ai pris un forfait sosh mobile 19,90€ pour mon fils avant son départ en Espagne, mais depuis qu'il a franchi la frontière, il ne peut plus communiquer avec son portable. Y a -t-il une manip à faire sur le téléphone, ou bien y a -t-il un délai d'activation du contrat ?? cela fait tout de même plus de 48h que j'ai pris le contrat? Merci d'avance 

[aanndd]

Et, question subsidiaire, est ce que ce délai s'applique à tout (smm, appels, connection internet)?

Merci!!

[ziv]

C'est surtout pour s'assurer que le client est solvable et qu'il ne va pas faire une grosse consommation à l'étranger (hors forfait) et "partir" sans payer de facture.

Les usages en France ne sont pas bridés à la souscription.

[aanndd]

D'accord, mais dans ce cas je ne comprends pas pourquoi mon fils n'a jamais pu utiliser son tél en Espagne quand il avait son forfait précédent (le forfait bloqué à 4,99), souscrit bien avant son départ, et sur un séjour de plus de 3-4 jours ..

[rolandK]

@aanndd
Peut être que sa recherche de réseau n'est pas sur "automatique"
Il faut aussi que l'option "communiquer depuis l'étranger" soit activée, même si en principe, elle l'est par défaut.

[ziv]

Le forfait bloqué, c'est différent. Son but est d'empêcher le hors forfait 100% du temps !

La contrainte qui existait (pas sûr qu'elle existe encore) était d'avoir sur crédit sur son compte rechargeable associé au forfait.

[aanndd]

Pourquoi bloquer les sms qui sont illimités?

[ziv]

Les SMS "normaux" ne sont pas bloqués mais il y a des SMS surtaxés qui eux le sont.

[aanndd]

Merci à tous, j'ai pu chatter ce matin avec un conseiller Sosh et en fait l'option permettant de communiquer depuis l'Espagne ne devait être activée que le 03/08, soit 5 jours après la souscription. La conseillère m'a promis de s'en occuper aujourd'hui, wait and see

[aanndd]

@ziv @Chamalow@rolandK

Pour clôturer l'issue.. le nécessaire a bien été fait aujourd'hui par Sosh pour permettre l'activation de l'option permettant de se connecter depuis l'étranger, soit 3 jours (au lieu des 5 prévus initialement) après la migration de contrat. C'est cool, par contre je ne comprends toujours pas ce qui justifie ce délai, ce sera pour plus tard..

Merci à tous