le 31-07-2018 21:50
J'ai pris un forfait sosh mobile 19,90€ pour mon fils avant son départ en Espagne, mais depuis qu'il a franchi la frontière, il ne peut plus communiquer avec son portable. Y a -t-il une manip à faire sur le téléphone, ou bien y a -t-il un délai d'activation du contrat ?? cela fait tout de même plus de 48h que j'ai pris le contrat? Merci d'avance
le 31-07-2018 23:03
Et, question subsidiaire, est ce que ce délai s'applique à tout (smm, appels, connection internet)?
Merci!!
le 31-07-2018 23:05
C'est surtout pour s'assurer que le client est solvable et qu'il ne va pas faire une grosse consommation à l'étranger (hors forfait) et "partir" sans payer de facture.
Les usages en France ne sont pas bridés à la souscription.
le 31-07-2018 23:11
D'accord, mais dans ce cas je ne comprends pas pourquoi mon fils n'a jamais pu utiliser son tél en Espagne quand il avait son forfait précédent (le forfait bloqué à 4,99), souscrit bien avant son départ, et sur un séjour de plus de 3-4 jours ..
le 31-07-2018 23:15
le 31-07-2018 23:15
Le forfait bloqué, c'est différent. Son but est d'empêcher le hors forfait 100% du temps !
La contrainte qui existait (pas sûr qu'elle existe encore) était d'avoir sur crédit sur son compte rechargeable associé au forfait.
le 31-07-2018 23:32
le 31-07-2018 23:36
Les SMS "normaux" ne sont pas bloqués mais il y a des SMS surtaxés qui eux le sont.
le 01-08-2018 09:19
Merci à tous, j'ai pu chatter ce matin avec un conseiller Sosh et en fait l'option permettant de communiquer depuis l'Espagne ne devait être activée que le 03/08, soit 5 jours après la souscription. La conseillère m'a promis de s'en occuper aujourd'hui, wait and see
le 01-08-2018 21:23
Pour clôturer l'issue.. le nécessaire a bien été fait aujourd'hui par Sosh pour permettre l'activation de l'option permettant de se connecter depuis l'étranger, soit 3 jours (au lieu des 5 prévus initialement) après la migration de contrat. C'est cool, par contre je ne comprends toujours pas ce qui justifie ce délai, ce sera pour plus tard..
Merci à tous