defaut activation esim suite changement forfait sosh mobile vers sosh mobile + livebox

[baltor]

Bonjour,

je suis passé d'un fofrait sosh mobile a un forfait sosh mobile + livebox mais ma connexion esim ne fonctionne plus.

A chaque fois que je souhaite activer cette derniere j'ai un message d'erreur impossble d'effectuer cette operation.

je vous remecie pour un coup de main

Pour info, tout est mis à jour, watch et iphone.

cordialement

[stephrem]

Bonjour @baltor

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[baltor]

bonjour,

je ne vois malheureusement pas de barre de recherche

[stephrem]

Essayez avec un autre navigateur.
La méthode est depuis une tablette ou en version complète et pas mobile sur un smartphone.

[baltor]

toujours pas resolu. j'attend tjs un fameux rappel du service client...

[stephrem]

C’est à vous de contacter le tchat.