Discussion de forum

Avatar de jldv64
jldv64
Sosheur
31-05-2021
Résolu

impossible de contacter sosh

Bonjour

Toujours impossible que ce soit par téléphone au 740 ou par chat ou il est également impossible de contacter quelqu'un.

Joindre ou s'y retrouver sur le site de Sosh est tellement compliqué que cela doit au moins relever de terminale polytechnique.

Je change de téléphone portable et souhaite commander une nouvelle carte nano sim et je n'y parviens pas.

Peut être que quelqu'un finira par me dire comment pratiquer parce que bien que je suive me semble-t-il à la lettre le mode d'emploi conseillé par le site je n'y parviens pas et depuis ce matin que j'essaie sans résultat je commence à désespérer et commence à songer à voir la concurence chez les autres opérateurs.

 

  • Salut jldv64 

     

    Pour avoir accès au " chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

    de pub du navigateur s'il y en a un d'installer  et redémarrer delui-ci .

  • Bonjour jldv64 

     

    Vous pouvez commander une nouvelle sim depuis votre espace client.

     

    Sinon 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

     

    ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

    Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

     

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

     

     

  • Avatar de jldv64
    jldv64
    31-05-2021

    Merci pour le conseil je viens d'avoir un conseiller qui a pris ma commande , il fallait savoir que l'ennui venait du bloqueur de publicités.

    Bonne soirée et encore merci.

9 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut jldv64 

     

    Pour avoir accès au " chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

    de pub du navigateur s'il y en a un d'installer  et redémarrer delui-ci .

    • Avatar de jldv64
      jldv64
      Sosheur

      Merci pour le conseil je viens d'avoir un conseiller qui a pris ma commande , il fallait savoir que l'ennui venait du bloqueur de publicités.

      Bonne soirée et encore merci.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour jldv64 

     

    Vous pouvez commander une nouvelle sim depuis votre espace client.

     

    Sinon 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

     

    ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

    Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

     

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

     

     

    • Avatar de jldv64
      jldv64
      Sosheur

      C'est exactement ce que je m'evertue à faire sans succès

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        jldv64 

         

        Et depuis votre espace client vous n'arrivez pas à commander une nouvelle sim?

  • Avatar de 15176522
    15176522
    Aspirant sosheur

    Bonjour,

    Je rencontre exactement le même problème. J'ai besoin de commander une nano sim ! C'est vraiement insupportable !! envie d'aller voir ailleurs que chez Sosh.

    Merci de votre aide.

     

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur

      Bonjour 15176522 

       

      Même question ?

      Et depuis votre espace client ?

       

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller

    Bonjour 15176522,

    Je prends connaissance de votre message. Avez-vous réussi à commander une nouvelle carte SIM ?
    Si non, afin que je vous apporte mon aide pour l'obtention de celle-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Pédro