iphone sms non reçu

Bonjour j'ai un problème de sms avec un iphone 6s. quand je l'étain et que quelqu'un m'envoie un message, impossible de le retrouvé 

j'ai reçu une nouvelle sim de sosh, j'ai réinitialisé l'iphone en question mais le problème persiste j'ai mis la sim sur un autre téléphone et aucun problème !?!?!?

cordialement