je ne reçois plus les appels, messagerie direct

[Kat1809]

Bonjour,

Depuis quelques jours, mes contacts me signalent qu'ils n'arrivent pas à me joindre et qu'ils tombent directement sur ma messagerie. Je ne vois même pas d'appel en absence, ni de sms m'indiquant un appel manqué. J'ai éteint et rallumé, désactiver le transfert d'appel, mais rien n'a marché, on tombe toujours directement sur mon répondeur. Avez-vous des solutions? Merci d'avance.

Karine

[SabrinaD]

Bonjour @Kat1809,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sab

[tsyne59]

Bonjour,

J'ai le même problème, avez vous eu une solution?

Merci

Cindy

[JulienB_]

Bonjour @tsyne59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[tyou]

Bonjour,

Même problème ici. Depuis quelques jours, on me rapporte que les appels tombent directement sur la messagerie. Aucun changement dans les réglages de mon terminal ; je reste bien connecté au réseau, et il m'est possible de procéder à des appels sortants.

En plus de ce problème, certains numéros que je ne connaissais pas ont pu m'appeler ces dernières semaines, en me disant que mon numéro avait tenté de les joindre, alors que ce n'était pas le cas. Je soupçonne donc que mon numéro soit utilisé à des fins frauduleuses via du spoofing sur le réseau.

Avez-vous des solutions ?

Par avance, merci.
tyou

[SabrinaD]

Bonjour @tyou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

[tyou]

Suite à mon échange avec l'équipe Sosh, il s'avère que le fait d'avoir une offre multi-SIM appels+internet pose actuellement problème sur le réseau.

Pour référence : la solution temporaire me permettant de recevoir de nouveau les appels sur mon terminal principal est de désactiver la seconde SIM en activant le mode avion.

En espérant que cela soit temporaire, bonne continuation à tous.
tyou

[SabrinaD]

Bonjour @Kat1809,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? 

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Kat1809,

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Sab