ligne piraté

[OrelThai]

bonjour, 

il semblerait que ma ligne ai été piratée

je ne reçoic ni ne peut envoyer de sms

pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre svp?

petite info complémentaire, je suis à l'étranger

merci beaucoup de votre aide!

[rolandK]

Bonjour @OrelThai
Quel forfait avez vous et depuis quand ?
Dans quel pays étranger êtes-vous ?

[OrelThai]

bonjour,

il s'agit d'un forfait illimité 19,99/mois

et je suis en thailande

pourquoi cette question svp?

merci de l'aide!

[rolandK]

@OrelThai
Parce qu'un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger. Le contrat doit être homologué.
Vous avez déjà utilisé ce forfait en France ?

[OrelThai]

oui le forfait a déjà été utilisé en France

en l'occurence, il s'agit d'un pb lié aux sms, voire aux appels

la ligne ne reçoit plus de sms, et n'arrive pas à en envoyer

[rolandK]

@OrelThai
Vérifiez si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans votre espace client.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-qu...

Faites une recherche réseau et sélectionnez AUTOMATIQUE.
Puis vérifiez si vous êtes connecté à un opérateur Thaïlandais

[OrelThai]

bonjour,

en fait, la veille encore, la ligne échangeait des sms avec la France

dc je pense que la ligne est bien activée

c'est seulement depuis hier que les sms n'arrivent plus sur la ligne

et cela coincide avec le piratage d'une boite mail