numéro provisoire

[Laura7533]

Bonjour,

J'ai souscris une offre mobile chez vous, j'ai activer ma ligne sosh le 07/04 et j'ai actuellement un numéro provisoire en attendant la portabilité de mon numéro mais nous sommes le 13/04 et je n'ai toujours pas récupérer mon numéro

Pourquoi mettez-vous autant de temps à faire cette portabilité ?

Merci de faire le nécessaire car j'ai besoin de récupérer mon numéro

Cdt

Laura

[rolandK]

@Laura7533
Laissez votre ancienne sim dans le mobile pour continuer a recevoir les appels de vos correspondants et émettre avec votre numéro habituel jusqu'à la date de portabilite.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le numéro provisoire.

[Laura7533]

Même si mon contrat Bouygues est résilié depuis le 07/04 ?

[stephrem]

Bonjour @Laura7533

vous n’avez pas résilié vous même Bouygues ?

[rolandK]

@Laura7533
Avez vous résilié vous même le contrat Bouygues ?

[Laura7533]

Oui

[stephrem]

@Laura7533

Donc portabilité impossible à faire. Contactez Bouygues de toute urgence pour annuler votre résiliation et relancez la portabilité auprès de sosh après. 

[Laura7533]

mais je ne comprends j'avais bien demander la portabilité de mon numéro pourtant

pourquoi elle est impossible ?

[stephrem]

Parce que un numéro résilié ne peut pas être porté

[Laura7533]

Et donc que puis je faire pour récupérer ce numéro ?