offre africa vers madagascar vers mobile orange avec numero 026137..ne fonctionne pas

[tery1]

apres plusieur mois  en passant par la communautée de orange et le service client le problème n est pas résolu.

je vais attendre une réponse de sosh puis je passerais par un moyen plus réglementaire afin d essayer résoudre ce problème. si vous etes dans ce meme cas n hesite pas de vous signaler

[Sylvie_F]

Bonjour @tery1, 

Je prends connaissance de votre message et suis navrée que navrée que votre dysfonctionnement ne soit toujours pas résolu. Je viens de relancer nos services pour avoir plus de précisions.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[tery1]

sans reponse de votre part cela fonctionne toujours pas nous reflechison a nous desabonner car cela nous coute de l'argent pour rien

[Sylvie_F]

Bonjour @tery1, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience cependant je n'ai toujours pas de retour de nos services.

Je vais continuer à suivre votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie

[Asma_H]

Bonjour @tery1, 

Je vous remercie pour votre patience.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 29 décembre entre 11:00 et 12:00 sur le 06******87.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Excellente journée. 

Asma

[tery2]

bonjour nous avons attendu votre appel sans resulta avez vous vous aussi des probleme pour appellez

[Noé_M]

Bonjour @tery2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

[tery2]

si vous pouvez résoudre mon problème au lieu de me demander des chose inutile cela fait 8 mois que cela dur on frolle l incompétence .pour info orange a resolu le probleme mais cela perdure chez sosh

[Rizo]

Bonjour @tery2,

Pour vous accompagner au mieux dans cette situation, j'aurais besoin de vos coordonnées. En effet, cette problématique ne concerne pas l'ensemble de nos clients. Je reste à votre disposition pour vous apporter une solution personnalisée.


Je vous remercie pour votre compréhension.

Rizo

[Rizo]

Bonjour @tery2,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite un bon réveillon de fin d'année.✨

Rizo

[tery2]

je suis toujours disponible afin que vous regle votre probleme