option assurance casse ecran sosh

J'ai une assurance casse ecran sosh depuis le 30 sept 2015 à 3.50 e par mois

je viens de cassé l'écran de mon téléphone et la pas moyen de déclarer mon sinistre 

il ne trouve pas mon contat 

par tchat pendant plus de 3h et appels telephonique multiplessssssss aucune reponse pas moyen de declarer ce sinistre

que dois je faire